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自考《公共关系学00182》章节串讲：第四章第四节流行、流言及舆论
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第四节流行、流言及舆论
［单选］流行是指社会上许多人都去追求某种生活方式，使这种生活方式在较短的时期内随处可见，从而导致了彼此之间发生连锁性的感染，即所谓的“一窝蜂”现象。流行是一种群众性的社会心理现象。
［简答］流行的特点。
（1）新奇性。
（2）时效性。
（3）周期性。
（4）两极性。
［简答］追随流行的心理原因。
些追随流行的心理原因有:从众与模仿、求新欲望、自我防御与自我显示、追随流行有个别差异。
［单选］流言是提不出任何信得过的确切根据，而在人们中相互传播的一种特定的虚假信息。
［多选］流言的类型大致分为愿望流言、恐怖流言和攻击流言三类。
［简答］流言内容变化的特点。
流言内容的变化要经历一般化、强调和同化三个阶段，其特点如下:
（1）一般化是指将流言内容压缩到只剩下有价值的若干具体细节，使流言越传越简略而扼要，遗漏掉许多其他细节。
（2）强调是指突出流言的某些具体细节。
（3）同化是指流言的接受者以自己的知识经验、需要及态度等主观因素来理解流言的内容，凡是他认为合乎逻辑的部分就接受下来，同时凭自己的想象对它进一步加工，即“添油加醋”之后再广为传播。
［案例分析］流言的制止方法。
流言的破坏性很大，在实际生活中要对流言进行制止，有以下建议可供参考:
（1）建立流言研究机构。
（2）政府和企业的公共关系部门应通过调查访问，向人们提供确切的消息，可彻底制止流言的传播。此外，在紧急情况下必须有针对性地及时制止流言。
［简答］舆论的定义及其特征。
舆论是公众的意见与看法，是社会全体成员或大多数人的共同信念，是人们彼此信息沟通后的一种共鸣。
舆论具有如下特点:
（1）舆论作为一种公众的意见，是为多数人赞成和支持的。
（2）舆论总是涉及社会的安宁与幸福的问题。
（3）舆论本身含有合理性。
（4）舆论是有效的。
（5）舆论一般不是政府的意见，而是广大民众的呼声。
［多选］舆论有三个基本要素:一是作为舆论对象的人或事件；二是作为舆论主体的公众；三是作为舆论现象本身的意见。
［单选］大规模舆论的导火线是社会事件。
［简答］舆论的作用。
（1）舆论的制约与监督作用。
（2）舆论的鼓动作用。
（3）舆论的指导作用。
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