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自考《公共关系学00182》章节串讲：第四章第二节需要与公众行为
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第二节需要与公众行为
[多选]马斯洛的需要层次理论主要包括三个方面的内容，即人类有五种基本需要，需要是有层次的，行为是由优势需要所决定的。
［论述］需要的五个层级。
（1）生理的需要。
生理的需要是维持体内平衡的需要，包括维持生存和繁行后代所必需的各种物质条件。生理的需要是人类维持生存的最基本需要，是人类所有需要中的优势需要，也是需要层次系统的基础。
（2）安全的需要。
安全的需要是免除危险、消除威胁的各种需要。
（3）社交的需要。
社交的需要是渴望与他人建立情感上的联系，要求在社会中占有自己的位置，扮演一定的角色，得到他人的承认。与生理的需要、全的需要相比较，社交的需要更精致、细密，更难以捉摸，大多数人都有强烈的社交需求若得不到及时满足，便会影响精神健康，甚至导致精神疾病。
（4）尊重的需要。
尊重的需要是追求自尊、自重并能获得他人的好评与尊重，包括两个方面:一是通过努力，以良好的品质和工作绩效使他人肯定自己的人格劳动、工作、能力、品质、才干，并给予客观、公正的评价；二是希望自己在家庭、工作单位以及在社会上享有较高的地位，获取更多、更高的声誉、威望、赞扬，受到他人的尊重，产生更大的影响。
（5）自我实现的需要。
自我实现的需要是人类最高层次的需要，是指一个人能从事自己最适宜的工作，发挥最大的潜力，充分展现个人的思想、情感、愿望、兴趣、意志和品质，证明自己的能力与才干，实现个人抱负和理想，并不断地自我创造和自我发展。
［单选］马斯洛认为，人的最高层次的需要是自我实现的需要。
［简答］五种需要的排列关系。
马斯洛认为，这五种需要按照由低到高的顺序依次排列形成了一个阶梯，当低层次的需要得到满足后，下一个需要就占据了主导地位成为驱动行为的主要动力。其中，生理的需要、安全的需要属于低级需要，尊重的需要与自我实现的需要属于高级需要，社交的需要为中间层次，基本上也属于高级需要。
［论述］优势需要决定行为。
马斯洛认为，在同一时间、同一地点、同一条件下，人存在多种需要，其中有一种占优势地位的需要决定着人们的行为。他的五种需要关系可用下图表示。
在图中A点上，此人生理需要最为迫切，其次为安全需要，其他三种层次的需要尚未提到日程上，这相当于在生活水平低下的国家，活需要与安全需要对个体行为具有明显的推动作用；在图中B点上，归属和爱的需要（社交需要）对此人的影响最大，其次是安全需要，生理需要已获相当程度的满足，而尊重与自我实现的需要已经开始发展，但对行为的推动作用尚微；在图中C点上，此人的行为主要由尊重的需要所决定，自我实现的需要已有相当大的作用，而生理与安全的需要已退居下位。
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