华夏大地教育网
欢迎加入：2023年自考备考微信交流群，与其他自考生一起互动、学习探讨，提升自己
自考《公共关系学00182》章节串讲：第一章第四节 公共关系的功能
推荐阅读：自考《公共 关系学00182》各章节考试知识点汇总
第四节 公共关系的功能
[单选]公共关系的功能是指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。
[单选]产品形象是组织形象的客观基础。产品形象从产品的各方面体现出来，它包括产品的质量、性能、品种、款式、价格、包装等，其中产品质量是影响组织形象的关键因素。
[多选]组织的整体形象，还反映在公众对组织的其他要素的评价上。这些要素主要包括:其一，公众对组织机构的评价:其二，公众对组织管理水平的评价；其三，公众对组织人员素质的评价；其四，公众对组织服务素质的评价。
[多选]与组织形象有关的信息包括产品形象信息、公众对组织机构的评价、公众对组织管理水平的评价、公众对组织人员素质的评价、公众对组织服务素质的评价。
[简答]公共关系辅助决策功能的主要表现。
(1)为确立决策目标提供咨询建议
(2)为决策提供信息服务。
(3)协助拟订和选择决策方案。
(4)评价决策效果。
[多选]公共关系的传播推广功能主要表现为:
(1)创造舆论，告知公众。
(2)强化舆论，扩大影响。
(3)引导舆论，控制形象。
[单选]公共关系活动的主要方式是传播推广。
[多选]公共关系的协调沟通功能主要表现为：
(1)协调内部关系，增强组织凝聚力。
(2)开展社会沟通，建立和谐的社会环境。
协调沟通是公共关系的根本功能，社会组织的形象主要是在不断协调沟通的过程中
建立和发展起来的。
[多选]公共关系提供服务的功能主要表现为:
(1)在组织内部为各个业务部门和职能部门服务。
(2)在组织外部提供社会服务。
上文资讯是华夏大地教育网整理的关于“自考《公共关系学00182》章节串讲：第一章第四节 公共关系的功能”的内容，了解其他相关资讯，请来华夏教育。
