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本科自考《00152组织行为学》章节知识点串讲（第七章：组织结构与组织变革）
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| 知识点名称 | 内容 |
| 组织的概念 ★★★ | 1.作为动词主要内容有：（1）组织机构的设计；（2）适度分权和正确授权；（3）人力资源管理。 2.作为名词主要内容有：（1）必须有目标；（2）必须有分工与协作；（3）要有不同层次的权力与责任。 3.多个角度看组织 （1）组织结构的角度看：是为了达到某些目标经由权力和责任制度而构成的人的集合； （2）组织形态的角度看：组织是两人或两人以上有意识地加以协调的活动或效力系统； （3）组织行为的角度看：组织是开放的社会系统，具有许多相互影响、共同工作的子系统。 |
| 组织的分类 ★★★ | 1.组织的分类 （1）按组织的社会职能分类分为：文化性组织、经济性组织和政治性组织。 （2）按组织内部是否有正式分工关系分类分为：正式组织、非正式组织。 （3）按运用权力和权威的程度分类分为：功利性组织、规范性组织、强制性组织、混合性组织。 |
| 组织理论的发展 ★★★ | 1.古典组织理论。 （1）泰勒一科学管理理论。其组织理论思想主要有：设置计划部门，实行职能制，实行例外原则。 （2）亨利•法法尔一经营组织理论。提出管理5大要素：辻划、领导、组织、协调、控制。 （3）马克斯•韦伯—行政组织理论。组织结构应该是“科层结构”，官僚组织是理想的组织模式。 2.近代组织理论。 以科层结构为基础，同时吸取了心理学、社会学关于“群体”的观点。具有代表性的理论成果包括： （1）马斯洛的需求层次理论；（2）赫茨伯格的双因素理论；（3）麦克利兰的激励需求理论； （4）麦格雷戈的X理论、Y理论；（5）波特和劳勒合作提出的波特——劳勒模式。 3.现代组织理论。 （1）社会系统学派 1）组织是两个或两个以上的人有意识协调活动的系统，是一种协作系统。2）代表人物：巴纳德。 （2）社会技术系统学派 1）组织既是一个社会系统，又是一个技术系统。2）代表人物：特里斯特。 （3）权变系统 1）组织是法定俗成的，并且具有一定的适应性。2）代表人物：伍德沃德、斯托克、卡斯特和罗森茨韦克。 |
| 组织结构及三要素 ★★★ | 1.概念：组织结构是指组织中各部分相对稳定的组织模式。本质：反映了组织成员之间分工协作关系。 2.组织结构三要素：①复杂化；②正式化；③集权化。 |
| 组织结构的设计原则 ★★★★★ | 1.古典原则：（1）分工原则。（2）统一指挥原则。（3）控制幅度原则。（4）部门化原则。 2.现代原则：（1）开放性原则。（2）动态性原则。（3）制约性原则。 |
| 组织结构类型★★★★★ | 1.直线制。最早也是最简单的组织形式。各级行政单位从上到下实行垂直领导。适合小企业。 （1）优点：结构简单，职责分明，命令统一。（2）缺点：负责人需多种知识和技能，业务比较复杂 2.职能制。设置职能机构，从事职能管理工作。一般企业不采用。 （1）优点：管理工作比较精细，充分发挥专业管理作用。（2）缺点：形成多头领导，容易纪律松弛。 3.直线职能制。它是在直线制和职能制的基础上取长补短建立起来的。绝大多数企业采用。 （1）优点：保证集中统一，又充分发挥管理机构作用。（2）缺点：职能部门之间的协作和配合性较差。 4.事业部制。“斯隆模型”、联邦分权化，是高度集权下的分权管理体制。适合大型企业，跨国公司。 （1）优点：1）独立核算更能调动专业化生产；2）事业部之间竞争利于企业发展；3）事内部比较容易协调。 （2）缺点：1）只考虑自身利益，难以相互沟通；2）公司与事业部的职能机构重叠，管理人员浪费。 5.模拟分权制。介于直线一一职能制和事业部制之间。适合钢铁、化工企业。 （1）优点：1）调动积极性；2）高层管理人员减少繁琐事用更多精力思考战略制定。 （2）缺点：1）不易为模拟的生产单位明确任务；2）各生产单位的领导不易了解企业的全貌。 6.矩阵制。既有垂直领导系统，又有横向领导关系。适用于临时、复杂的重大项目。 （1）优点：1）机动灵活；2）任务清楚，目的明确；3）加强了不同部门之间的配合和信息交流。 （2）缺点：1）项目负责人责任大于权力；2）项目组成人员来自各部门，易产生临时观念。 |
| 机械式与有机式结构★ | 1.机械式结构特点：以严密的金字塔型组织形式为代表，它具有高度复杂化、正式化与集权化的特点。 2.有机式结构特点：柔性、动态调节、专业技术人员增多、职工队伍素质不断提高、重点在说服 |
| 组织变革 ★★★★ | 1.概念：组织为实现自身目标，据外部环境和内部因素的变化对现状进行修正、改变和创新的过程。 2.原因： （1）外部环境：1）国家宏观调控手段的改变；2）科学技术进步；3）竞争观念改变；4）资源的变化 （2）内部环境：1）管理人员的更替与管理水平提高；2）管理技术条件的变化；3）组织成员的期望与变革。 3.变量：（1）结构；（2）技术；（3）人员（主线是组织成员间的权力再分配）；（4）任务。 4.方式： （1）人员导向型：知识的改变一个人态度和行为的改变-群体行为的改变一工作绩效的改进。 （2）组织导向型：群体行为改变一个体行为改变一个体态度和知识改变。 （3）系统导向型：从组织结构、环境、技术、员工各方面同时变革。 |
| 组织变革的阻力及克服策略★★★ | 1.组织变革的阻力：（1）对未来不确定的焦虑；（2）习惯；（3）担心变革会影响自己的收入和地位。 2.克服阻力的策略：（1）营造强烈的归属感；（2）谈判；（3）操纵和收买；（4）强制。 |
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