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本科自考《00152组织行为学》章节知识点串讲（第五章：团队）
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| 知识点名称 | 内容 |
| 团队的概念 ★★★ | 1.概念：是指两个或两个以上的个体相互作用和协作，以便完成组织预定的某项目标的最小单位。 2.三个要素： （1）人员＞2，规模都低于15人；（2）团队人员规律地接触；（3）团队人员共享绩效目标。 3.团队工作方式的好处 （1）对个人：1）有助于提高员工的积极性；2）增加了员工的相互作用，满足社会需求，更好应对压力，工作满意感增强；3）团队工作提高了员工的技术、决策能力和人际协调能力。 （2）对组织：1）增强灵活性；2）可以随时重组团队，重新分配任务；3）在减员的情况下仍可保持和提高生产率；4）促进了组织范围内的沟通。 |
| 团队的特征 ★★★★★ | 团队的特征 （1）价值观共识化。共同的目标与价值观是团队之魂，是一个群体之所以成为一个团队的首要条件。 （2）团队的工作主旨是委托和授权。 （3）团队成员平等、信任、注重交流。 （4）高素质员工是关键。团队规范以任务为核心，鼓励高效的工作，制裁低效低质量的工作。 |
| 团队建设的发展阶段发展阶段 ★★★ | 1.团队建设的发展阶段： （1）组建期（人先凑齐）；（2）激荡期（冲突加剧）；（3）规范期（表现出凝聚力 ）。 |
| 团队建设的心理机制 ★★★★ | 1.情绪认同。群体与群体任何成员具有共同感受的能力。不仅是群体中人际关系发展水平的标志，而且有效的群体情绪认同可以改变成员的行为。 2.共生效应。个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象。建立团队，最重要的是在认知上形成强烈的、积极的归属感和“我们感”。 3.心理相容。是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调，一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应。人们观点和信念的一致性是心理相容产生的最主要原因。群体内成员相互间物质利益分配的合理性是心理相容的根源。 4.参与心理。工作积极，员工对管理者提出意见。体现着组织对“员工参与”的重视。 5.共同的信念。互相尊重是一个重要的共同信念。 综上所述，团队建立和工作的心理机制：首先是使成员“属于”这个团队，其次是使成员“分享”和“表现”这个团队。 |
| 虚拟团队特征及重要使用者★★ | 1.特征：（1）成员具有共同目标；（2）成员地理位置离散性；（3）电子沟通方式；（4）宽泛型组织边界。 2.虚拟团队的重要使用者：（1）惠普；（2）波音；（3）福特；（4）惠尔丰；（5）皇家壳牌公司。 |
| 虚拟团队的 作用★★ | 1.虚拟团队的作用：（1）最大限度地发挥其专长；（2）成本的降低、周转时间的下降、远程成员间的整合；（3）跨组织的宽泛联合、协调完成复杂的商业任务。 |
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