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2021年4月自考00192旅游市场学真题与答案
1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂.写在答题纸上。
2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
一、单项选择题:本大题共10小题，每小题2分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.家庭旅游的促销对象主要是
A.核心家庭
B.扩大家庭
C.丁克家庭
D.单亲家庭
2.怀旧、喜静,收人稳定,时间充裕,比较关系服务质量的是
A.儿童市场
B.青少年市场
C.中年市场
D.老年市场
3.如果旅游产品市场销售量急转直下,甚至连成本变动也无法补偿,那么企业应该采取的策略是
A.逐步放弃策略
B.立刻放弃策略
C.自然淘汰策略
D.撤退和淘汰疲软产品
4.制定旅游市场营销计划的第一步是
A.情况分析
B.规定任务
C.预算
D.目标
5.一般情况下,生产规模较小或经营能力较强的旅游企业,可采用
A.单渠道
B.多渠道
C.宽渠道
D.窄渠道
6.适用于实力较弱的小企业的进攻战略是
A.正面攻击
B.侧翼攻击
C.迂回攻击
D.游击攻击
7.旅游企业员工的精神面貌属于
A.有形形象
B.无形形象
C.实际形象
D.真实形象
8.在旅游者的食.住、行、游购、娱六大活动过程中给旅游业造成巨大损失的旅游危机类型是
A.旅游业波及引起的危机
B.旅游业内部危机
C.背景型旅游危机
D.内在型旅游危机
9.旅游公共关系中一种特殊的公众是指
A.旅游企业
B.旅游者
C.公众
D.传播媒体
10.“4P"营销组合的分类方法是
A.雷诺汉分类法
B.考夫曼分类法
C.麦卡锡分类法
D.菲利普分类法
二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出,错选、多选或少选均无分。
11.旅游人员推销的基本原则包括
A.互惠互利原则
B.人际关系原则
C.尊重客户原则
D.诚实守信原则
E.推销使用价值观念原则
12.现代旅游市场营销部门的组织形式主要有
A.功能型组织形式
B.地区型组织形式
C.层级型组织形式
D.市场管理型组织形式
E.直线型组织形式
13.旅游市场营销战略的特点包括
A.大局性
B.长远性
C.适应性
D.风险性
E.协调性
14.网络环境下旅游产品的整体概念包括
A.核心层
B.形式层
C.延伸层
D.期望层
E.潜在层
15.目的地的形象传播策略主要有
A.多样型形象
B.幽默型形象
C.否定型形象
D.肯定型形象
E.稳定型形象
16.DM0针对潜在旅游者采用的出发前促销活动包括
A.媒体广告
B.户外广告
C.直接邮件
D.熟悉旅行
E.媒体方案
17.影响旅游促销组合决策的因素有
A.市场状况
B.购买心理接受阶段
C.产品生命周期
D.促销经费的预算
E.旅游需求
18.多角化经营战略包括
A.技术关系多角化
B.市场关系多角化
C.复合关系多角化
D.产品关系多角化
E.营销关系多角化
19.旅游消费者的购买特征包括
A.人多面广
B.需求差异大
C.专家购买
D.购买弹性小
E.多属小型购买
20.下列属于按旅游者购买兴趣划分的旅游者购买行为的是
A.情调型
B.娱乐型
C.娱乐消遣型
D.时尚型
E.观光型
三、填空题:本大题共5小题，每空1分,共10分。
21.市场跟随者的营销战略包括紧紧跟随、____和_____。
22.旅游服务的特点包括无形性.不可分性、____和_____。
23.旅游者市场需求调查包括旅游者规模及构成调查、____和_____三个内容。
24.旅游者购买动机的特点包括转移性、内隐性、____和_____。
25.旅游网络营销的特点包括跨时空性、互动性、高效性____和_____。
四、名词解释题:本大题共5小题，每小题3分,共15分。
26.旅游代理商
27.旅游市场
28.旅游企业市场预测
29.多变量细分法
30.旅游文化营销
五、简答题:本大题共3小题，每小题5分,共15分。
31.请简述旅游营销渠道冲突的解决方法。
32.请简述旅游市场定位的过程。
33.请简述旅游文化营销的类型。
六、论述题:本大题共2小题,每小题10分,共20分。
34.试阐述生态旅游产品成熟期的特点及营销策略组合。
35.试阐述旅游企业产品降价与提价的主要原因。
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