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为更好地发挥北京市自学考试各咨询渠道的作用，解决考生个性化需求，现将北京市自学考试咨询渠道公布如下。同时建议广大考生关注北京教育考试院官方网站（www.bjeea.cn）自学考试频道，查阅自考各类消息，及时准确了解相关政策。
一、电话咨询
1.市自考办：AI智能语音、人工服务
咨询电话：010-89193989-6
服务时间：智能语音服务时间为7×24小时
人工服务时间为工作日
2.考区自考办：人工服务
咨询电话：见下表
服务时间：大兴区为周二、周五，其他区为工作日。
北京市各考区自考办地址、联系电话
| 序号 | 各区名称 | 地址 | 联系电话 |
| 1 | 东城区 | 东城区和平里中街37号 | 64215323 |
| 2 | 西城区 | 西直门内大街186号（西城区教育考试中心） | 66560135 |
| 3 | 朝阳区 | 朝阳区团结湖南路1号(朝阳区招生考试中心院内)(www.cyks.org.cn) | 85967042 |
| 4 | 海淀区 | 海淀区远大路29号(北京市海淀区教师进修学校北楼)（www.hdks.com.cn） | 62586720 |
| 5 | 丰台区 | 丰台区望园西里4号 | 63806952 |
| 6 | 石景山区 | 石景山区八角北路51号院2号楼 | 68875813 |
| 7 | 通州区 | 通州区葛布店北里9号楼 | 60557815 |
| 8 | 房山区 | 房山区拱辰街道学园北街9号院（房山区考试中心） | 89310002 |
| 9 | 怀柔区 | 怀柔区迎宾北路7号 | 69622278 |
| 10 | 昌平区 | 昌平区南邵镇景兴街10号院4号楼 | 69745173 |
| 11 | 门头沟区 | 门头沟区城子桥东街17号（进校西楼） | 69843555 |
| 12 | 燕山 | 燕山迎风一巷二号 | 69345923 |
| 13 | 顺义区 | 顺义区裕龙三街一号院（顺义区教育考试中心） | 69447801 |
| 14 | 平谷区 | 平谷区建设西街1号 | 69969954 |
| 15 | 密云区 | 密云区水源东路358号C座三层 | 69043256 |
| 16 | 大兴区 | 黄村镇兴丰大街三段5号(儿童乐园东门） | 69290253 |
| 17 | 延庆区 | 延庆镇庆园街80号 | 60166971 |
二、微信公众号
微信搜索公众号“北京自考综合服务平台”、扫描下方二维码，关注公众号后即可留言提问。
三、现场接待
1.现场咨询。请考生关注自考网站及公众号的相关信息，个性化问题可选择电话、微信公众号等方式咨询，确需现场咨询的，需提前与各区电话预约后按预约时间前往。
2.领取证明信。2021年3月1日起，市自考办开通自考证明信自助下载/打印/查验功能，不再现场发放纸质证明信。考生可登录“个人中心”，点击“考籍业务办理”申请开具证明信。审核通过后，开具的证明信将发布在个人中心，考生自行下载、打印和查验。证明信一般只开具现有类型，确有特殊需求无法通过“个人中心”申请的，可拨打市自考办咨询电话010-89193989-6咨询解决。
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