高等教育自学考试《组织行为学》精选习题：论述题（有答案）

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　　高等教育自学考试《组织行为学》试题

　　课程代码：00152

　　五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

　　41．联系实际谈谈管理者如何提高员工的组织承诺水平。

　　答：(1)组织承诺也称为组织认同感或组织归属感，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。它主要包括情感承诺、持续承诺和规范承诺。

　　(2)高组织承诺的员工对组织有非常强的认同感和归属感。高组织承诺意味着员工认可组织的价值观和目标，极力维持其在组织中的成员资格，愿意为之付出高水平的工作努力。对管理者而言，提高员工的组织承诺水平对组织的发展意义重大。

　　(3)研究发现，组织承诺能够预测离职现象，甚至能够预测离职意向。管理者对员工工作绩效和晋升机会的评价与他自身的情感承诺水平正相关，然而持续承诺与工作绩效负相关。对管理者而言，需要加强员工组织承诺管理。

　　(4)管理者在实际工作过程中，应该注意从下述角度入手提高员工的组织承诺水平。一方面，建立高情感承诺。情感承诺最重要的影响因素是个体感到组织满足其期望的程度，而工作的挑战性、组织的可靠性及工作角色的明确性等，也都是比较重要的因素。管理者要关注员工刚开始工作的几个月的经验，通过关注其期望并尽量满足其期望、提高工作的挑战性与组织的可靠性，以及明确工作角色，提升组织行为学员工的情感承诺水平。另一方面，建立财务类的持续承诺。组织通过营造适宜的工作环境，为员工能高度投入并努力实现组织目标创造条件。对员工的付出，适时给予肯定，并通过公平的报酬系统和晋升系统给予回报。此外，管理者还可以通过让员工在一定程度上参与决策、提高其工作安全感和工作内容的趣味性、提高员工的自主性和责任感，从而有效提高员工的组织承诺水平。

　　42．论述激励的作用。

　　答：在管理中，激励对于发掘人的潜力、调动人的积极性、提高管理效率等都具有重要作用。

　　(1)激励为行为提供动力。激励能激发行为的动机，强化行为的动力，由消极的“要我做”转化为积极的“我要做”。在此情况下，个体处于被激励状态，动力强，行为积极。

　　(2)激励可以发挥人的潜力。人的工作绩效不仅取决于其能力的大小，而且取决于激励的水平，即积极性的高低。只有获得强有力的激励，才能使能力充分发挥从而提高工作绩效。

　　(3)激励可以激发人的工作热情与兴趣。在激励中，个体对本职工作产生强烈、深刻、积极的情感，还使个体对工作产生浓厚且稳定的兴趣，使个体对工作产生高度的注意力、敏感性，形成自身的职业偏好。

　　(4)激励能够吸引人才、留住人才。有效的激励能够把有才能的、组织需要的人吸引过来，并长期为组织工作。

　　(5)激励能够调动和提高人的工作的自觉性、主动性和创造性。实践表明，激励能提高员工接受和执行组织任务的自觉程度，能解决员工对工作价值的认识问题，能使员工感受自己所从事工作的必要性、重要性与迫切性，进而更自觉、主动、有创造性地完成本职工作。

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