2020年工商管理专业《企业管理咨询与诊断08819》考试精选习题

　　2020年自学考试已经进入备考阶段了，不知道小伙伴们都学习的怎么了？今天华夏大地教育网老师为大家整理了2020年工商管理专业《企业管理咨询与诊断08819》考试精选习题，供大家练习，希望可以对您学习有所帮助！

　　1、5W1H1C 是一种分析方法，其中 1C 是指（ ）

　　A.应该由谁来做这件事

　　B.应该在什么时候做这件事

　　C.为什么要做这件事

　　D.做这种事的费用是多少（或效率多高）

　　2、战略可分为不同的层次，按从低到高的层次划分为（ ）

　　A.公司战略、业务战略、职能战略

　　B.公司战略、职能战略、业务战略

　　C.职能战略、业务战略、公司战略

　　D.业务战略、职能战略、公司战略

　　3、PEST 是一种企业外部环境分析的基本工具，其中 P 是指（ ）

　　A.政治法律环境

　　B.经济环境

　　C.社会文化环境

　　D.技术环境

　　4、品种多样化、各有独立的市场、市场环境变换较大的企业，咨询人员建议其组织结构宜采用的管理体制模式为（ ）

　　A.集权的职能型

　　B.分权的事业部型

　　C.模拟分权型

　　D.子公司分权型

　　5、下列哪种方法不是绩效考评工具（ ）

　　A.关键事件法

　　B.行为锚定等级评定法

　　C.SCP 分析法

　　D.平衡计分卡方法

　　6、一项已经发生，无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本，称之为（ ）

　　A.差别成本

　　B.机会成本

　　C.沉没成本

　　D.边际成本

　　7、按照一定的标准，把企业可能进入的市场分割为若干个分市场或子市场，以确定目标市场的过程，被称为（ ）

　　A.市场营销

　　B.市场定位

　　C.市场细分

　　D.竞争分析

　　8、下列不属于生产运营管理内容的是（ ）

　　A.生产运营系统的设计

　　B.生产运营系统的运行

　　C.生产运营系统的维护与改进

　　D.供应链管理系统的设计

　　9、某种产品在 2009 年、2010 年、2011 年的实际销售量分别为 20 万件、30 万件、40 万件，如采用移动平均法，2012 年的预测销售量为（ ）

　　A.30 万件

　　B.35 万件

　　C.40 万件

　　D.50 万件

　　10、企业与消费者之间电子商务的业务模式简称为（ ）

　　A.B to B

　　B.B to G

　　C.B to A

　　D.B to C

　　答案

　　1.D 【解析】5W1H1C 即对客户现有的做法逐一提出问题：在做什么事?为什么要做这件事?应该由谁来做这件事?应该在什么时候做这件事?应该在哪里做这件事?应该怎样做这件事?做这件事的费用有多少(或效率有多高)?

　　2.C 【解析】公司层战略是企业中最高层的战略；其次是业务层战略，它是多元化业务公司各业务单位的战略；最后是职能层战略，又称战略措施，是管理者为特定的职能活动制订的策略规划。

　　3.A 【解析】PEST 分析法是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析， P——政治法律环境；E——经济环境；S——社会文化环；T——技术环境。

　　4.B 【解析】分权的事业部制结构，简称 M 形结构(multidivisional form)，亦称联邦分权制。其特征有：二级结构按所经营的事业划分部门；实行分权化管理；事业部是一个利润责任中心；适用于品种多样化、各有独立的市场、市场环境变换较大的企业。

　　5.C 【解析】绩效考评的工具包括：（1）平衡计分卡方法（2）关键绩效指标方法（3）图尺度评价方法（4）目标管理方法（5）关键事件法（6）行为锚定等级评定方法（7）强制分布法。SCP 分析法是一种产业组织分析方法，也是进行企业外部环境分析的基本方法

　　6.C 【解析】沉没成本是指一项已经发生，无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本。广义的差别成本是指不同方案之间的预计成本的差额，狭义的差别成本是指由于生产能力利用程度不同而形成的成本差异。机会成本是指拒绝采取某项行动而损失的潜在利益，此项成本尽管在账面上不予记录，但在经营决策时应给予考虑。边际成本是指企业在生产能量的相关范围内，每增加或减少一个单位产量而引起的成本变动额。

　　7.C 【解析】市场细分是指企业按照一定的细分标准，把企业可能进入的市场分割为若干个各有相似欲望和需求的分市场或子市场，以用来确定目标市场的过程。

　　8.D 【解析】生产运营管理的研究内容可从企业生产运营活动过程的角度分析，就有形产品的生产来说，生产活动的中心是制造部分，即狭义的生产。其包括：（1）生产运营系统的设计（2）生产运营系统的运行（3）生产运营系统的维护与改进。

　　9.A 【解析】移动平均法是直接将过去若干历史数据进行算术平均，并以此作为预测值的方法，2012 年的预测销售量=（20+30+40）/3=30 万件

　　10.D 【解析】企业对消费者的电子商务(business to consumer，B to C)是指企业或商业机构与消费者之间通过 Internet 进行的商务活动。企业对企业的电子商务(business to business，B to B)是企业（或商业机构）与企业（或商业机构）之间通过互联网或各种专用网络进行的电子商务活动。企业与政府间的电子商务(businessto government，B to G)是指企业与政府之间通过各种网络进行的电子商务活动。政府对个人的电子商务(government to consumer， G to C)是指政府与消费者个人之间进行的电子商务活动。消费者对消费者的电子商务(consumer to consumer， C to C)是指消费者之间通过 Internet 进行的电子商务活动。

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